Si Firefox bloquea el chat de Facebook, puede estar experimentando problemas con los plugins de dicho navegador o la configuración de Javascript. En algunos casos, la reinstalación de los plugins puede solucionar el problema, otras veces, es posible que necesite ajustar la configuración de JavaScript, borrar las cookies o la caché, o incluso reiniciar Firefox a su estado original.
Aquí te explicamos los pasos de cómo hacerlo:
Plugins: Plugins obsoletos o dañados puede bloquear el navegador Firefox, así que lo mejor es asegurarse que todos estén al día. Si el problema persiste, realice los siguientes pasos:
Paso1: Pruebe a desactivar los plugins uno a la vez haciendo clic en el botón "Firefox"
Paso2: Seleccione "Add-ons"
Paso3: Haga clic en la pestaña "Programas"
Paso 4: Haga clic en el botón "Desactivar" al lado de tus plugins instalados.
Paso5: Pon a prueba el chat de Facebook. Si no se cuelga, haga clic en el botón "Activar" junto a un plug-in y el check Facebook.
Paso 6: Active cada plugin, uno a la vez, hasta que Facebook bloquea de nuevo.
Paso 7: Desactive el plugin defectuoso
Cookies y Caché: El equipo de soporte en Mozilla Firefox recomienda vaciar la caché y las cookies del navegador, ya que podría resolver muchos problemas. Realice los siguientes pasos.
Paso1. Borre el caché haciendo clic en el botón "Firefox" y eligiendo "Historia".
Paso2: Haga clic en el botón "Limpiar el historial reciente ..."
Paso3: Seleccione "Todo" en el "Intervalo de tiempo para borrar"
Paso4: Seleccione "Cookies y Caché"
Paso5: Haga clic en "Limpiar ahora"
Javascript: Es un lenguaje de programación estándar para la visualización de los sonidos y los menús en las páginas Web. Aunque Mozilla Firefox permite Javascript por defecto, es posible que deba comprobar la configuración para asegurarse de que está habilitado Facebook. Aquí los pasos.
Paso1: Haga clic en el botón "Firefox" y seleccione "Opciones".
Paso2: Haga clic en la pestaña "Contenido" y asegúrese de que esté activado Javascript
Paso3: Si no es así, haga clic en la casilla junto a "Activar Javascript" para que aparezca una marca de verificación y haga clic en "Aceptar".
Solución de problemas en modo seguro:
Al reiniciar Firefox en modo seguro puede ayudarle a determinar qué está causando el mal funcionamiento al restablecer ciertas configuraciones y deshabilitar los complementos. Si el modo seguro resuelve el problema, el problema es muy probablemente de un tema, una extensión o aceleración de hardware. Si el problema persiste, es más probable debido a plugins o preferencias de Firefox, ya que el modo seguro no modifica estos valores.
Reiniciar Firefox:
Preferencias de Firefox almacena el usuario como pestañas, opciones de privacidad, encriptación y descargar las acciones. Estos se guardan como una serie de archivos en Firefox, que puede haberse dañado y debe ser reiniciado. Aunque los marcadores, historial de navegación y otras cookies se guardan después de restablecer las preferencias de Firefox, temas, extensiones y pestañas o ventanas abiertas no se guardarán. Restablecer las preferencias siguiendo estos pasos.
1.- Haga clic en el botón "Firefox", eligiendo la opción "Ayuda" del menú
2.- Seleccione "Información para solucionar problemas"
3.- Haga clic en el botón "Restablecer Firefox" en la esquina superior derecha de la página
4.- Haga clic en el botón de confirmación "Restablecer Firefox" cuando aparezca
5.- Haga clic en el botón "Listo" después de las preferencias restablecen y esperar a que Firefox se abra.
Luego de ver los posibles problemas de este navegador en cuanto a Facebook, te mostramos cómo chatear desde Facebook Messenger:
Paso 1: Busque los marcadores en la barra de navegación superior. Seleccione "Organizar marcadores"
Paso 2: Haga clic en "Nuevo marcador" y escriba lo siguiente:
Nombre: Facebook Chat
Ubicación: http://www.facebook.com/presence/popout.php
Compruebe Cargar este marcador en la barra lateral.
Paso 3: Inicie la barra lateral de Firefox, haz clic "Facebook Chat" y listo.
